Ercan Türkmen

Kendimi, sağlık turizminde uzmanlaşmış bir dijital büyüme uzmanı ve girişimci olarak tanımlıyorum.
 

16 yıllık dijital pazarlama kariyerimin son 8 yılını sağlık turizmine ayırdım. En iyi yaptığım iş, klinik ve hastanelerin reklam, lead yönetimi, CRM, satış ve raporlama süreçlerini tek bir bütün olarak kurmak ve bunu ölçülebilir büyümeye dönüştürmek.

İletişimle tanışmam lise yıllarıma dayanıyor. Lise ve üniversite yıllarımda Hürriyet ve Fanatik gibi ulusal gazetelerde, Saatchi & Saatchi gibi köklü bir ajansta staj yaptım. Girişimciliğe merakım da o yıllarda başladı. 20'li yaşlarımın başında birkaç küçük web projesini hayata geçirdim, bunların en bilineni Kramp10.com'du.
 

Marmara Üniversitesi İletişim Fakültesi Gazetecilik bölümünü onur derecesiyle bitirdim, aynı dönemde Anadolu Üniversitesi'nde İşletme okudum. Lisans yıllarımda akademiye de ilgi duydum: çeşitli makaleler yazdım ve bir sempozyumda sunum yaptım. Yüksek lisans için İngiltere'de Sussex ve City University London'dan kabul aldım. Koşullar elvermeyince yoluma Marmara Üniversitesi'nde, Prof. Dr. Ünsal Öskay'ın kurduğu İletişim Bilimleri bölümünde devam ettim ve tezli yüksek lisansımı 2025'te yüksek onur derecesiyle tamamladım. Tezimde, sağlık turizmi firmalarında dijital pazarlamanın müşteri etkileşimindeki rolünü müşteri algısı ve memnuniyeti üzerinden inceledim. Yani sahada öğrendiklerimi akademik olarak da sınadım.
 

Profesyonel kariyerime CNR Holding'de fuar markalarının dijital pazarlamasını yöneterek başladım. Ardından Sinoz Kozmetik ve Markafoni'de e-ticaret, performans reklamcılığı ve dönüşüm optimizasyonu üzerine çalıştım. Ajans tarafında Kasap Döner, Simpaş GYO ve Yataş Enza Home gibi markaların dijital reklamlarını yönettim. Bir dönem öğrendiklerimi kendi sahamda denemek için nedilersin.com adında bir e-ticaret projesi kurdum.
 

Sağlık turizmiyle yolum MCAN Health'te kesişti. Burada saç ekimi, estetik ve diş tedavisi alanlarında uluslararası pazarlara yönelik kampanyalar yönettim. Sonrasında Berkay Tulpar Polikliniği'nde (Este Design) iki ayrı dönemde, 5 dilde yürütülen dijital pazarlama ve CRM süreçlerinin tamamından sorumlu oldum. Bu iki dönemin arasında Monster Notebook'ta Web Analiz ve Dönüşüm Oranı Optimizasyonu Uzmanı olarak çalıştım ve omnichannel pazarlamada ciddi bir deneyim kazandım. Aktif International Hospital'da Zoho One ile CRM altyapısını sıfırdan kurdum ve uluslararası reklam operasyonunu yönettim. Emphair / Cellavia'da ise aylık milyonlarca liralık bütçelerle Meta ve Google kampanyalarını uçtan uca yönettim.

Kariyerim boyunca dijital pazarlama eğitimleri verdim ve sektörün etkinliklerini yakından takip ettim.
 

Bugün sağlık turizmi markalarına ve kliniklere dijital büyüme danışmanlığı veriyorum. Reklamdan CRM'e, lead'den satışa kadar uçtan uca yapılar kuruyorum. Bir yandan da yapay zekâ ve veriyle desteklenen kendi dijital ürünlerimi geliştiriyorum. Veriyi ve yapay zekâyı doğru kullanan markaların önümüzdeki yıllarda fark yaratacağına inanıyorum ve tam bu kesişimde çalışmayı seviyorum.