Dijital Pazarlama ve CRM Danışmanı
Bir Kliniğin Dijitaldeki Başarı Öyküsü:
Adım Adım Büyüyen Bir Hayal
Sizlere dijital pazarlama çalışmaları ile 4 yılda 4 kişilik ufak bir işletmeden 90 kişilik dev bir firma haline gelme öyküsünü anlatmak istiyorum.
"BAŞARI BİR ANDA GELMEZ"
Başarı bir anda gelmez; doğru adımlarla inşa edilir. Berkay Tulpar Clinic, 4 yıl önce 4 kişilik bir ekiple bu yolculuğa çıkarken bugün 90 kişilik güçlü bir kadroya sahip. Dijital pazarlama ve stratejik büyüme hamleleriyle bu büyük dönüşümü nasıl sağladık? Bu hikayede tüm detaylarıyla sizi bekliyor.
Berkay Tulpar İle Tanışma Zamanı
2019 yılının Eylül ayında yine başka bir kliniğin referansıyla Berkay Tulpar ile tam zamanlı çalışmak için iş görüşme yaptık. Detaylı ve güzel bir toplantı yapmıştık. Beni Mecidiyeköy'deki bir plazanın 4. katında eşiyle birlikte ağırlamışlardı. Bana hayallerinden ve hedeflerinden bahsetmişti. Ben de onun için faydalı olabileceğim konulardan bahsettim. Çok verimli ve samim geçen bir görüşmenin ardından anlaşmaya vardık ve yola koyulduk.
KURAL 1- BÜTÜNSEL HİZMET ANLAYIŞI
Firmalarla görüştüğümde markalaşma yolunda pazarlama çalışmalarıyla ile alakalı söylediğim ilk önemli şey ancak bütünsel hizmet anlayışıyla ilerlemeleri gerektiği. Pazarlamayı destekleyen şey kaliteli bir hizmettir. tabi iş burada bitmiyor, parayı aldım gerisi önemli değil gibi bir düşünce yerine, hizmet sonrası müşterilerini yalnız bırakmayan bir marka konumunda olmalısınız. Biz sadece ticari ve reklam odaklı değil müşteri odaklı bir strateji benimsedik.
Veri odaklı bir dijital pazarlama stratejisi
Süper bir satış ekibinin oluşturulması
Mükemmel bir operasyonel hizmet
Çok iyi bir Operasyon sonrası destek
KURAL 2- DİJİTAL PAZARLAMA PARA YATIR, REKLAM YAP, SATIŞ GELSİN DEĞİLDİR!
Özellikle 2024 yılında sağlık turizminde rekabet inanılmaz artmış durumda. Muhteşem gösterişli binalar ve dizaynlar ve yüksek reklam bütçelerinin satış için yeteceğini düşünüyorsanız bu işe baştan girmeyin derim. Ayda milyonlarca lira reklam harcaması yapan ama yine de iyi satış oranları yakalayamayan onlarca firma var. Sadece reklam harcaması ile olsa parası olan herkes varını yoğunu reklamlara basardı. Peki ne yapmak gerek?
360 DERECE DİJİTAL PAZARLAMA
Meta & Google
Reklamları
Fotoğraf & Video
Çekimleri
Tasarım
Yorumlar ve Şikayet Yönetimi
Seo
Analytics ve Raporlama
Kaliteli Bir
Web Sitesi
CRM Yönetimi
Kaliteli işler yaptıkça ünlü isimlere de hizmet verme şansı bulduk.
Erman Toroğlu'na 3. ve son saç ekimini başarılı bir şekilde yaparak hayalini gerçekleştirdik.
& CRM İşbirliği
META AĞIRLIKLI BİR REKLAM STRATEJİSİ UYGULADIK
Bir çok klinik ve hastane daha ucuz maliyetli diye Meta reklamları veriyor. Ülkede Meta reklamları vları veren klinik ve dijital pazarlama uzmanlarının neredeyse tamamına yakının uyguladığı şey potansiyel müşteri formu reklam çıkmak, form toplamak ve bu formları satış ekibine verip satış beklemek. Yazının gidişatından anlayacağınız üzere bunun yanlış bir stateji olduğunu söylemem gerekiyor. Biz daha farklı bir strateji benimsedik.
META = KALİTESİZ DATA
Kesinlikle doğru. Meta datası kalitesiz bir datadır. Çünkü META datası doğası gereği soğuk bir hedef kitledir. Bir kişinin karşısına reklamlarla çıkıp hele ki sağlık gibi çok ciddi bir alanda onun etkilemenin kolay olmayacağını ve ilk ulaştığınız anda satış yapamayacağınızı kabul etmeniz gerekir. Ben geliştirdiğim farklı bir stateji ile belli bir reklam kurgusu doğrultusunda işin içine biraz da psikoloji sokarak adım adım hastaları markaya karşı güven hissiyatı oluşturacak ve giderek ısıtacak bir strateji izliyorum. Benim stratejimde form reklamları yok. Görsel reklamları yok.
HERKES REKLAM YÖNETİR AMA
CRM DESTEKLİ DİJİTAL PAZARLAMAYI HERKES YAPAMAZ.
4 yılda ekip 20 katına, satış rakamları 10 katına, cirolar da 20 katına çıktı.
